ISTRUZIONE

titolo_di_studio

Organismo che ha rilasciato
il Titolo di studio

Denominazione del Titolo di Studio

Università degli Studi  “G. d’Annunzio”  Chieti - Pescara

Facoltà di Scienze Manageriali

Dipartimento di Metodi  Quantitativi e Teorie Economiche 

Master di  II° livello in “Management in scenari per l’innovazione”

Project work: Poste Virtual World” Un esempio di innovazione per migliorare i servizi alla clientela: la costruzione di uno scenario plausibile

Università di  Roma  “Sapienza”

Facoltà di Scienze Statistiche

Dipartimento di Statistica, Probabilità e Statistiche Applicate

Laurea in Statistica e Informatica per le Strategie e le Politiche Aziendali

Titolo tesi: “Metodologie ed applicazioni di Data Mining e Business Intelligence a supporto delle  decisioni strategiche aziendali”   

 

Università degli Studi della Calabria      (Campus di Arcavacata)  

Facoltà di Economia  

Dipartimento di Organizzazione Aziendale e Amministrazione Pubblica

 

Laurea in Scienze Economiche e Sociali  -  indirizzo Economico

Titolo tesi:  “La Customer  Satisfaction nei Servizi Pubblici: il caso Poste Italiane”

Università di  Roma  “Sapienza”

Facoltà di Medicina e Psicologia

A - Sapiens

Dipartimento di Metodi e Modelli per l'economia il Territorio e la Finanza

Istituto Tecnico Commerciale                   “V. De Fazio“  di Lamezia Terme

Responsabile del Servizio di Protezione e Prevenzione

Consulenza e Sicurezza sul lavoro D.Lgs 81/08

Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale

 

Capacità e competenze professionali 

  • Competenze specialistiche in: sistemi di welfare e politiche sociali; gestione delle risorse umane e delle relazioni industriali; politiche e pratiche sul benessere organizzativo.
  • Ottime capacità di formulare ipotesi e scenari futuri al fine di anticipare l'evoluzione dei fenomeni, individuare e selezionare i cambiamenti, prevedendo gli andamenti e le evoluzioni della realtà; capacità a identificare strategie e politiche per la gestione del sistema qualità adeguati al raggiungimento di obiettivi e finalità strategiche dell'azienda.
  • Esperto in: analisi e interpretazione dei dati; elaborazione ricerche di mercato quali/quantitative; metodologie e strumenti di rilevazione e misurazione della customer satisfaction; controllo di gestione ed elaborazione del budget; gestione integrata del processo di acquisti attraverso flussi informativi interni a SAP; competenze digitali specifiche della P.A.; Webmaster.
  • Capacità di: individuare e comprendere gli aspetti essenziali dei problemi; capacità di sintesi; capacità di costruire reti relazionali; orientamento al cliente.
  • Consulenza professionale in materia di sicurezza sul lavoro (D. Lgs. 81/08 s.m.i.); è abilitato a svolgere le funzioni di RSPP interno ed esterno.

Attestati di Qualifiche  Professionali 

                                             

Denominazione dell’Attestato di Qualifica/Frequenza

Attestato di  Qualifica di “Valutatore dei Sistemi di Gestione per la Qualità”

Attestato di  Qualifica di “Conciliatore”

Attestato di  Qualifica di  “Primo soccorso nei luoghi di lavoro”

Attestato di  Qualifica di “R.S.P.P.” per Datori di Lavoro

Attestato di  Frequenza al  Corso  “Avviare una attività economica”

Attestato di  Frequenza al  Corso “Front Page Base”

Attestato di  Frequenza al  Corso “Photoshop”

Attestato di  Qualifica di “Bibliotecario e documentalista”




   Corsi di Formazione Professionale 
      

Tipologia del Corso


Corso: "Responsabili e Addetti dei servizi di prevenzione e protezione modulo                    B comune a tutti i settori produttivi (RSPP e ASPP)"


Corso: “Responsabile del Servizio di Protezione e Prevenzione – Modulo C”

Corso: “Responsabile del Servizio di Protezione e Prevenzione – Modulo B”

Corso: “Responsabile del Servizio di Protezione e Prevenzione – Modulo A”

Corso: "Sistemi di Gestione Ambientale (EMS) – NORMA UNI EN ISO 14001:2015"

Corso: “Business Modell Canvass”

Corso: “La metodologia Lean Six Sigma ”

Corso: "Metodologie e tecniche di miglioramento continuo dei processi".

Corso: “La modellazione dei dati statistici con excel in ambito Qualità"

Corso: “Marketing”

Corso: “Comunicazione ”

Progetto: “Cantiere Valori”

Corso:  “Gestione Privacy “

Corso:  “D. Lgs. 231/2001”

Corso: “Il Sistema di gestione per la Qualità”

Corso: “Fondamenti e tecniche di Project Management”

Corso di formazione per: “Specialisti della Qualità”

Corso: “Vantive System”

Progetto formativo per: “Promoter”

Progetto formativo per “Direttori delle Agenzie di Base e Quadri di Staff”

Corso: “Programmazione e Controllo di Gestione”

Corso: “Principi di marketing - Mercato e Concorrenza”

Seminari/Convegni/workshop/Webinar
  
  Convegni  Workshop     webinar                   

Tipologia dell'evento

             

Webinar: Smart Working: il volto della nuova PA digitale 

Formazione: Prevenzione 2020: formazione e buone pratiche per generare valore

Convegno: Lavorare in salute e sicurezza a ogni età: ricerche e interventi organizzativi

Convegno nazionale: La gestione del rischio stress lavoro-correlato: esperienze, monitoraggio e prospettive di sviluppo

Seminario di Formazione e Aggiornamento: Pratica sindacale e legislazione per la valutazione dello Stress da Lavoro Correlato

Convegno: Stress Lavoro Correlato: valutare e gestire il rischio

Seminario di Formazione e Aggiornamento: La percezione soggettiva nella valutazione del rischio Stress da Lavoro Correlato

Convegno internazionale della comunicazione digitale

Annual forum: II Italian Digital Agenda Annual Forum

Conferenza: XI conferenza nazionale di Statistica

Convegno: Giornata Nazionale dell’innovazione 2012 - Italia che corre

Webinar: Il ciclo del CSM: dalla rilevazione al miglioramento del servizio

Webinar: Rilevare la Customer Satisfaction: una sfida organizzativa

Webinar: Gli strumenti del Customer Satisfaction Management

Convegno: Giornata Nazionale dell’Innovazione

Workshop:  L’Enterprise Architecture (EA): il motore dell’innovazione

Seminario SPSS: Predictive Enterprise.

Convegno: E-Government, e-Democracy.

Seminario: Futures research, decision making, and ethics by T. J. Gordon.

Workshop: A glance to the future: problems, aspects, connections, different approaches.

                                                                                                                                                        
 
 
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